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REPARTO AL DÍA SIGUIENTE Si realizas tu pedido antes de las 17:30
HPE Pointnext Tech Care Basic Service with Defective Media Retention Post Warranty
Ref. H75C7PE
Sin comentarios
211,78 €
Impuestos exc.
HPE Pointnext Tech Care Basic Service with Defective Media Retention Post Warranty - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 2 años - in situ - 9x5 - tiempo de respuesta: SDL - para P/N: P16005-AA1, P16005R-371, P16006-291, P16006-371, P16006R-291, P16006R-421, P19752-371
- Descripción del producto : HPE Pointnext Tech Care Basic Service with Defective Media Retention Post Warranty - ampliación de la garantía - 2 años - in situ
- Encabezamiento / Gama de productos : HPE Pointnext Tech Care
- Encabezamiento / Marca : HPE
- Encabezamiento / Fabricante : Hewlett Packard Enterprise
- Encabezamiento / Cantidad empaquetada : 1
Más información
Descripción
- Acceso telefónico a expertos
- Chat en línea con expertos
- Respuestas de expertos en foros
- Asesoramiento técnico general
- Asistencia de HPE InfoSight
- Alertas predictivas de HPE InfoSight
- Registro de incidencias automatizado
- Biblioteca de conocimiento con consejos técnicos
- Acceso a información y servicios de soporte electrónico
HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional al habilitar el acceso directo a especialistas en productos concretos y brindar asesoramiento técnico general para ayudar a los clientes no sólo a reducir el riesgo, sino también a buscar continuamente nuevas formas de actuar de forma más eficiente. Los clientes de HPE Tech Care pueden obtener ayuda a través de diversos canales, que incluyen el teléfono, foros moderados por HPE con tiempos de respuesta definidos, un registro automatizado de incidencias y un dispositivo de chat en tiempo real. El servicio brinda acceso a recursos técnicos expertos con conocimientos especializados en el hardware o software, en el contexto de la carga de trabajo específica, y evita al cliente tener que dedicar tiempo a responder a preguntas de triaje o sobre si quien llama es la persona adecuada para solicitar el servicio. HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional al brindar asesoramiento técnico general para el funcionamiento, la gestión y la seguridad del producto cubierto.
HPE Support Center proporciona una experiencia digital mejorada y personalizada que ayuda a los clientes a gestionar sus activos al reconocer los productos que tienen instalados y cómo interactúan entre sí. Las herramientas de autoservicio permiten a los clientes realizar determinadas actividades sin necesidad de abrir una incidencia de soporte, y les brindan además un portal de recursos de conocimiento supervisados. HPE Tech Care proporciona acceso a los recursos de HPE, que ayudarán a impulsar la excelencia de las operaciones y optimizarán el rendimiento, desde el extremo a la nube.
Detalles del producto
- Descripción del producto
- HPE Pointnext Tech Care Basic Service with Defective Media Retention Post Warranty - ampliación de la garantía - 2 años - in situ
- Encabezamiento / Gama de productos
- HPE Pointnext Tech Care
- Encabezamiento / Marca
- HPE
- Encabezamiento / Fabricante
- Hewlett Packard Enterprise
- Encabezamiento / Cantidad empaquetada
- 1
- Diseñado para
- P/N: P16005-001
P16005-291
P16005-371
P16005-421
P16005-AA1
P16005R-371
P16006-001
P16006-291
P16006-371
P16006-421
P16006R-291
P16006R-421
P18584-001
P18584-421
P19752-371 - Encabezamiento / Modelo
- Basic Service with Defective Media Retention Post Warranty
- Tipo
- Ampliación de la garantía
- Servicio y mantenimiento
- Actualización de nuevas versiones - 2 años
Ampliación de la garantía - piezas y
Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 2 años - in situ - tiempo de respuesta: 2 días laborables (distancia desde las instalaciones del cliente - 320 km) - disponibilidad: 9 horas diarias (8 de la mañana a 5 de la tarde) / lunes-viernes
Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 2 años - in situ - tiempo de respuesta: SDL (distancia desde las instalaciones del cliente - 160 km) - disponibilidad: 9 horas diarias (8 de la mañana a 5 de la tarde) / lunes-viernes
Soporte para información sobre el producto - acceso a base de conocimientos - 2 años
Soporte para información sobre el producto - soporte web - 2 años
Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 2 años - tiempo de respuesta: 2 h - disponibilidad: 9 horas diarias (8 de la mañana a 5 de la tarde) / lunes-viernes
Soporte técnico - diagnóstico a distancia - 2 años
Soporte técnico - guía remota visual - 2 años - Servicio y mantenimiento / Tipo
- Ampliación de la garantía
- Servicio incluido
- Piezas y mano de obra
- Localización
- In situ
- Periodo de copertura del contrato
- 2 años
- Tiempo de respuesta
- El siguiente día laborable
- Disponibilidad del servicio
- 9 horas al día / 5 días a la semana
- Servicio y mantenimiento / Periodo de copertura del contrato
- 2 años
- Servicio y mantenimiento / Localización
- In situ
- Servicio y mantenimiento / Servicio incluido
- Piezas y mano de obra
- Servicio y mantenimiento / Tiempo de respuesta
- El siguiente día laborable