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REPARTO AL DÍA SIGUIENTE Si realizas tu pedido antes de las 17:30
HPE Pointnext Tech Care Essential Service with Comprehensive Defective Material Retention
Ref. HV6Q4E
Sin comentarios
6.677,44 €
Impuestos exc.
HPE Pointnext Tech Care Essential Service with Comprehensive Defective Material Retention - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 4 años - in situ - 24x7 - tiempo de respuesta: 4 h - para P/N: P07597R-B21, P07598R-B21, P14278R-B21, P14279R-B21, R6V54A, R6V55A, R6V56A, R6V57A
- Descripción del producto : HPE Pointnext Tech Care Essential Service with Comprehensive Defective Material Retention - ampliación de la garantía - 4 años - in situ
- Encabezamiento / Gama de productos : HPE Pointnext Tech Care
- Encabezamiento / Marca : HPE
- Encabezamiento / Fabricante : Hewlett Packard Enterprise
- Encabezamiento / Cantidad empaquetada : 1
Más información
Descripción
HPE Pointnext Tech Care (HPE Tech Care) es la experiencia de soporte operativo para productos de hardware y software de HPE (Productos de HPE). HPE Tech Care ayuda a los equipos de TI a centrarse en hacer avanzar el negocio buscando de forma proactiva la manera de hacer mejor las cosas, en lugar de tener que dedicarse tan solo a reaccionar ante los problemas que surjan.
HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional al habilitar el acceso directo a especialistas en productos concretos y brindar asesoramiento técnico general para ayudar a los clientes no sólo a reducir el riesgo, sino también a buscar continuamente nuevas formas de actuar de forma más eficiente. Los clientes de HPE Tech Care pueden obtener ayuda a través de diversos canales, que incluyen el teléfono, foros moderados por HPE con tiempos de respuesta definidos, un registro automatizado de incidencias y un dispositivo de chat en tiempo real. El servicio brinda acceso a recursos técnicos expertos con conocimientos especializados en el hardware o software, en el contexto de la carga de trabajo específica, y evita al cliente tener que dedicar tiempo a responder a preguntas de triaje o sobre si quien llama es la persona adecuada para solicitar el servicio. HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional al brindar asesoramiento técnico general para el funcionamiento, la gestión y la seguridad del producto cubierto.
HPE Support Center proporciona una experiencia digital mejorada y personalizada que ayuda a los clientes a gestionar sus activos al reconocer los productos que tienen instalados y cómo interactúan entre sí. Las herramientas de autoservicio permiten a los clientes realizar determinadas actividades sin necesidad de abrir una incidencia de soporte, y les brindan además un portal de recursos de conocimiento supervisados. HPE Tech Care proporciona acceso a los recursos de HPE, que ayudarán a impulsar la excelencia de las operaciones y optimizarán el rendimiento, desde el extremo a la nube.
HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional al habilitar el acceso directo a especialistas en productos concretos y brindar asesoramiento técnico general para ayudar a los clientes no sólo a reducir el riesgo, sino también a buscar continuamente nuevas formas de actuar de forma más eficiente. Los clientes de HPE Tech Care pueden obtener ayuda a través de diversos canales, que incluyen el teléfono, foros moderados por HPE con tiempos de respuesta definidos, un registro automatizado de incidencias y un dispositivo de chat en tiempo real. El servicio brinda acceso a recursos técnicos expertos con conocimientos especializados en el hardware o software, en el contexto de la carga de trabajo específica, y evita al cliente tener que dedicar tiempo a responder a preguntas de triaje o sobre si quien llama es la persona adecuada para solicitar el servicio. HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional al brindar asesoramiento técnico general para el funcionamiento, la gestión y la seguridad del producto cubierto.
HPE Support Center proporciona una experiencia digital mejorada y personalizada que ayuda a los clientes a gestionar sus activos al reconocer los productos que tienen instalados y cómo interactúan entre sí. Las herramientas de autoservicio permiten a los clientes realizar determinadas actividades sin necesidad de abrir una incidencia de soporte, y les brindan además un portal de recursos de conocimiento supervisados. HPE Tech Care proporciona acceso a los recursos de HPE, que ayudarán a impulsar la excelencia de las operaciones y optimizarán el rendimiento, desde el extremo a la nube.
- Acceso telefónico a expertos
- Chat en línea con expertos
- Respuestas de expertos en foros
- Asesoramiento técnico general
- Asistencia de HPE InfoSight
- Alertas predictivas de HPE InfoSight
- Registro de incidencias automatizado
- Biblioteca de conocimiento con consejos técnicos
- Acceso a información y servicios de soporte electrónico
Detalles del producto
- Descripción del producto
- HPE Pointnext Tech Care Essential Service with Comprehensive Defective Material Retention - ampliación de la garantía - 4 años - in situ
- Encabezamiento / Gama de productos
- HPE Pointnext Tech Care
- Encabezamiento / Marca
- HPE
- Encabezamiento / Fabricante
- Hewlett Packard Enterprise
- Encabezamiento / Cantidad empaquetada
- 1
- Diseñado para
- P/N: P07594-291
P07594-B21
P07594R-B21
P07595-291
P07595-B21
P07595R-B21
P07596-291
P07596-B21
P07596R-B21
P07597-291
P07597-B21
P07597R-B21
P07598-291
P07598-B21
P07598R-B21
P14278-B21
P14278R-B21
P14279-B21
P14279R-B21
P14280-B21
P14281-B21
R6V54A
R6V55A
R6V56A
R6V57A - Encabezamiento / Modelo
- Essential Service with Comprehensive Defective Material Retention
- Tipo
- Ampliación de la garantía
- Servicio y mantenimiento
- Actualización de nuevas versiones - 4 años
Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 4 años - in situ - tiempo de respuesta: 4 h (distancia desde las instalaciones del cliente - 160 km) - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado
Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 4 años - in situ - tiempo de respuesta: 8 h (distancia desde las instalaciones del cliente - 320 km) - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado
Soporte para información sob
Soporte para información sobre e
Soporte para información sobre el producto - acceso a base de conocimientos - 4 años
Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 4 años - tiempo de respuesta: 1 h - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado - nivel de gravedad 2/3
Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 4 años - tiempo de respuesta: 15 minutos - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado - nivel de severidad 1
Soporte técnico - diagnóstico a distancia - 4 años
Soporte técnico - guía remota visual - 4 años
Soporte técnico - visual remote guidance - 4 años - Servicio y mantenimiento / Tipo
- Ampliación de la garantía
- Servicio incluido
- Piezas y mano de obra
- Localización
- In situ
- Periodo de copertura del contrato
- 4 años
- Tiempo de respuesta
- 4 horas
- Disponibilidad del servicio
- 24 horas diarias / 7 días semanales
- Servicio y mantenimiento / Periodo de copertura del contrato
- 4 años
- Servicio y mantenimiento / Localización
- In situ
- Servicio y mantenimiento / Servicio incluido
- Piezas y mano de obra
- Servicio y mantenimiento / Tiempo de respuesta
- 4 horas
- Equipo / Clase de equipo
- Servidores