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HPE Pointnext Tech Care Essential Service

HPE Pointnext Tech Care Essential Service

Ref. HS7U3E
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HPE Pointnext Tech Care Essential Service - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 4 años - in situ - 24x7 - tiempo de respuesta: 4 h - para P/N: P36183-291, P36183-B21, P40636-B21, P40637-B21, P40638-B21, Q9V04D, Q9V05E, Q9V06E

  • Descripción del producto : HPE Pointnext Tech Care Essential Service - ampliación de la garantía - 4 años - in situ
  • Encabezamiento / Gama de productos : HPE Pointnext Tech Care
  • Encabezamiento / Marca : HPE
  • Encabezamiento / Fabricante : Hewlett Packard Enterprise
  • Encabezamiento / Cantidad empaquetada : 1
Más información
Cantidad
Disponible

Descripción

  • Acceso telefónico a expertos
  • Chat en línea con expertos
  • Respuestas de expertos en foros
  • Asesoramiento técnico general
  • Asistencia de HPE InfoSight
  • Alertas predictivas de HPE InfoSight
  • Registro de incidencias automatizado
  • Biblioteca de conocimiento con consejos técnicos
  • Acceso a información y servicios de soporte electrónico
HPE Pointnext Tech Care (HPE Tech Care) es la experiencia de soporte operativo para productos de hardware y software de HPE (Productos de HPE). HPE Tech Care ayuda a los equipos de TI a centrarse en hacer avanzar el negocio buscando de forma proactiva la manera de hacer mejor las cosas, en lugar de tener que dedicarse tan solo a reaccionar ante los problemas que surjan.
HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional al habilitar el acceso directo a especialistas en productos concretos y brindar asesoramiento técnico general para ayudar a los clientes no sólo a reducir el riesgo, sino también a buscar continuamente nuevas formas de actuar de forma más eficiente. Los clientes de HPE Tech Care pueden obtener ayuda a través de diversos canales, que incluyen el teléfono, foros moderados por HPE con tiempos de respuesta definidos, un registro automatizado de incidencias y un dispositivo de chat en tiempo real. El servicio brinda acceso a recursos técnicos expertos con conocimientos especializados en el hardware o software, en el contexto de la carga de trabajo específica, y evita al cliente tener que dedicar tiempo a responder a preguntas de triaje o sobre si quien llama es la persona adecuada para solicitar el servicio. HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional al brindar asesoramiento técnico general para el funcionamiento, la gestión y la seguridad del producto cubierto.
HPE Support Center proporciona una experiencia digital mejorada y personalizada que ayuda a los clientes a gestionar sus activos al reconocer los productos que tienen instalados y cómo interactúan entre sí. Las herramientas de autoservicio permiten a los clientes realizar determinadas actividades sin necesidad de abrir una incidencia de soporte, y les brindan además un portal de recursos de conocimiento supervisados. HPE Tech Care proporciona acceso a los recursos de HPE, que ayudarán a impulsar la excelencia de las operaciones y optimizarán el rendimiento, desde el extremo a la nube.

Detalles del producto

Descripción del producto
HPE Pointnext Tech Care Essential Service - ampliación de la garantía - 4 años - in situ
Encabezamiento / Gama de productos
HPE Pointnext Tech Care
Encabezamiento / Marca
HPE
Encabezamiento / Fabricante
Hewlett Packard Enterprise
Encabezamiento / Cantidad empaquetada
1
Diseñado para
P/N: 867960R-B21
P/N: P36183-291
P01880R-B21
P01938-S01
P01939-S01
P01940-S01
P01941-S01
P01942-S01
P01943-S01
P01944-S01
P02721-AA1
P02722-291
P02722-AA1
P02722R-B21
P02723-291
P02723-AA1
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P03629-291
P03629-AA1
P03629R-B21
P03630-291
P03630-AA1
P03630R-B21
P03631-291
P03631-AA1
P03631R-B21
P03632-291
P03632-AA1
P03632R-B21
P03633-291
P03633R-B21
P03634-291
P03634R-B21
P03635-291
P03635-B21
P03635R-B21
P05520-291
P06453-291
P06454R-291
P06454R-B21
P06455-291
P06455R-B21
P08310-B21
P08311-B21
P08312-B21
P08313-B21
P19
P19176-291
P19176-B21
P19176R-B21
P19177-291
P19177-B21
P19177R-B21
P19178-291
P19178-B21
P19178R-B21
P19179-291
P19179-B21
P19179R-B21
P19180-291
P19180-B21
P19180R-B21
P19765-B21
P19766-B21
P19766R-B21
P19767-B21
P19768-B21
P19769-B21
P19770-B21
P19771-291
P19771-B21
P19771R-B21
P19772-291
P19772-B21
P19772R-B21
P19773-291
P19773-B21
P19774-291
P19774-B21
P19774R-B21
P19775-291
P19775-B21
P36183-B21
P40399-B21
P40400-B21
P40401-B21
P40402-B21
P40403-B21
P40404-B21
P40405-B21
P40406-B21
P40407-B21
P40408-B21
P40409-B21
P40636-B21
P40637-B21
P40638-B21
Q9V04D
Q9V05E
Q9V06E
R4T07A
R4T08A
R4T09A
R6M48A
R6P86A
R6P87A
R6P88A
R6P89A
R7E80A
R7E83A
Encabezamiento / Modelo
Essential Service
Tipo
Ampliación de la garantía
Servicio y mantenimiento
Actualización de nuevas versiones - 4 años
Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 4 años - in situ - tiempo de respuesta: 4 h - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado
Soporte para información sobre el producto - acceso a base de conocimientos en Web - 4 años
Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 4 años - tiempo de respuesta: 15 minutos - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado
Soporte técnico - diagnóstico a distancia - 4 años
Servicio y mantenimiento / Tipo
Ampliación de la garantía
Servicio incluido
Piezas y mano de obra
Localización
In situ
Periodo de copertura del contrato
4 años
Tiempo de respuesta
4 horas
Disponibilidad del servicio
24 horas diarias / 7 días semanales
Servicio y mantenimiento / Periodo de copertura del contrato
4 años
Servicio y mantenimiento / Localización
In situ
Servicio y mantenimiento / Servicio incluido
Piezas y mano de obra
Servicio y mantenimiento / Tiempo de respuesta
4 horas
Equipo / Clase de equipo
Servidores

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