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AppleCare for Enterprise - Ampliación de la garantía

AppleCare for Enterprise - Ampliación de la garantía

Ref. SAC62ZM/A
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AppleCare for Enterprise - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 2 años (a partir de la fecha original de compra del equipo) - in situ - tiempo de respuesta: SDL - volumen, Tier 2+ - para 10.9-inch iPad Air (4ª generación)

  • Descripción del producto : AppleCare for Enterprise - ampliación de la garantía - 2 años - in situ
  • Encabezamiento / Gama de productos : AppleCare for Enterprise
  • Encabezamiento / Marca : Apple
  • Encabezamiento / Fabricante : Apple
  • Encabezamiento / Cantidad empaquetada : 1
Más información
Cantidad
Disponible

Descripción

  • Los expertos de Apple, mano a mano con los tuyos
  • Tu responsable de cuenta de AppleCare
  • Asistencia para tu departamento de TI
  • Soporte para tu soporte técnico
  • Cobertura para todos los Mac, iPhone y iPad
  • Reparaciones de hardware en tus oficinas
  • Reparación o sustitución de dispositivos adicionales
Los expertos de Apple te ofrecen asistencia telefónica las 24 horas y servicio prioritario de reparaciones in situ. Todo para garantizar el funcionamiento de tu infraestructura tecnológica.
Con AppleCare for Enterprise tendrás un responsable de cuenta de AppleCare, que será tu contacto para todo lo relacionado con el soporte técnico. Se encargará de analizar tu infraestructura de TI y detectar posibles problemas, y te proporcionará informes mensuales sobre la asistencia telefónica y las reparaciones. Con el apoyo constante del responsable de cuenta de AppleCare, tú y tu equipo sacaréis el máximo partido a AppleCare for Enterprise.
Como Apple fabrica el hardware, el sistema operativo y muchas aplicaciones para todos los productos Apple, AppleCare for Enterprise te ofrece un servicio integrado de soporte y reparaciones que no encontrarás en otro sitio. Recibirás asistencia por teléfono o por email para todo el hardware y software de Apple. Además Apple ofrece soporte para procesos complejos de implantación e integración, incluida la gestión de dispositivos móviles y Active Directory. Si necesitas ayuda con las apps de IBM MobileFirst for iOS, Apple intentará encontrar la solución y resolver el problema junto con IBM.
Con AppleCare for Enterprise, los seis técnicos que tú elijas podrán acceder al servicio técnico a cualquier hora del día. Para los problemas de mayor prioridad, como los que interrumpen la producción, el tiempo de respuesta es de una hora. Y abonando un extra puedes aumentar el número de técnicos a más de seis.
  • Los expertos de Apple, mano a mano con los tuyos
    Los expertos de Apple te ofrecen asistencia telefónica las 24 horas y servicio prioritario de reparaciones in situ. Todo para garantizar el funcionamiento de tu infraestructura tecnológica.
  • Tu responsable de cuenta de AppleCare
    Con AppleCare for Enterprise tendrás un responsable de cuenta de AppleCare, que será tu contacto para todo lo relacionado con el soporte técnico. Se encargará de analizar tu infraestructura de TI y detectar posibles problemas, y te proporcionará informes mensuales sobre la asistencia telefónica y las reparaciones. Con el apoyo constante del responsable de cuenta de AppleCare, tú y tu equipo sacaréis el máximo partido a AppleCare for Enterprise.
  • Asistencia para tu departamento de TI
    Como Apple fabrica el hardware, el sistema operativo y muchas aplicaciones para todos los productos Apple, AppleCare for Enterprise te ofrece un servicio integrado de soporte y reparaciones que no encontrarás en otro sitio. Recibirás asistencia por teléfono o por email para todo el hardware y software de Apple. Además Apple ofrece soporte para procesos complejos de implantación e integración, incluida la gestión de dispositivos móviles y Active Directory. Si necesitas ayuda con las apps de IBM MobileFirst for iOS, Apple intentará encontrar la solución y resolver el problema junto con IBM. Con AppleCare for Enterprise, los seis técnicos que tú elijas podrán acceder al servicio técnico a cualquier hora del día. Para los problemas de mayor prioridad, como los que interrumpen la producción, el tiempo de respuesta es de una hora. Y abonando un extra puedes aumentar el número de técnicos a más de seis.
  • Soporte para tu soporte técnico
    AppleCare for Enterprise simplifica el trabajo de tu departamento de soporte técnico: ofrece atención telefónica a tus empleados a cualquier hora del día. Tu plantilla recibirá asistencia para el hardware y los sistemas operativos de Apple, apps de Apple (como Keynote, Pages y Numbers), cuentas y ajustes personales.
  • Cobertura para todos los Mac, iPhone y iPad
    AppleCare for Enterprise incluye opciones flexibles de reparación, asistencia prioritaria y reparación o sustitución de equipos al siguiente día laborable.
  • Reparaciones de hardware en tus oficinas
    Puedes recibir cobertura para reparaciones in situ durante dos o tres años desde la fecha de compra del dispositivo. Si durante ese tiempo tienes un problema de hardware, AppleCare for Enterprise te lo soluciona rápidamente. IBM Global Technology Services (Proveedor de Servicios Autorizado Apple en todo el mundo) se desplaza a tus oficinas para atenderte en el plazo de un día laborable.
  • Reparación o sustitución de dispositivos adicionales
    Además de la cobertura de hardware in situ, puedes reparar hasta el 2 % de tus ordenadores Mac cubiertos o hasta el 5 % de tus dispositivos iPad o iPhone cubiertos por cualquier motivo. Por lo tanto, si un empleado daña un dispositivo por accidente, AppleCare for Enterprise también lo cubre. En la mayoría de los casos, Apple puede reparar o sustituir el dispositivo en el plazo de un día laborable.

Detalles del producto

Descripción del producto
AppleCare for Enterprise - ampliación de la garantía - 2 años - in situ
Encabezamiento / Gama de productos
AppleCare for Enterprise
Encabezamiento / Marca
Apple
Encabezamiento / Fabricante
Apple
Encabezamiento / Cantidad empaquetada
1
Diseñado para
10.9-inch iPad Air (4ª generación)
Apple 10.9-inch iPad Air (4ª generación)
Tipo
Ampliación de la garantía
Servicio y mantenimiento
Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 2 años - in situ - tiempo de respuesta: SDL
Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 2 años - tiempo de respuesta: 1 h - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado
Soporte técnico - asesoría por correo electrónico - 2 años - tiempo de respuesta: 1 h - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado
Soporte técnico - asistencia - 2 años
Servicio y mantenimiento / Tipo
Ampliación de la garantía
Servicio incluido
Piezas y mano de obra
Localización
In situ
Periodo de copertura del contrato
2 años (a partir de la fecha original de compra del equipo)
Tiempo de respuesta
El siguiente día laborable
Servicio y mantenimiento / Periodo de copertura del contrato
2 años
Servicio y mantenimiento / Localización
In situ
Servicio y mantenimiento / Servicio incluido
Piezas y mano de obra
Servicio y mantenimiento / Tiempo de respuesta
El siguiente día laborable
Equipo / Clase de equipo
Tabletas
Tipo de precios
Tier 2+
Volumen
Diverso / Tipo de precios
Tier 2+
Volumen

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