HPE Pointnext Tech Care Essential Service

Ref. HS7Y7E

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Impuestos exc.

HPE Pointnext Tech Care Essential Service - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 3 años - in situ - 24x7 - tiempo de respuesta: 4 h - para P/N: P36135-291, P39380-291, P40428-B21, P40717-291, P40717-B21, Q9V07B, R7E81A

Descripción del producto : HPE Pointnext Tech Care Essential Service - ampliación de la garantía - 3 años - in situ
Encabezamiento / Gama de productos : HPE Pointnext Tech Care
Encabezamiento / Marca : HPE
Encabezamiento / Fabricante : Hewlett Packard Enterprise
Encabezamiento / Cantidad empaquetada : 1

Más información

Cantidad

Disponible

Descripción

Acceso telefónico a expertos
Chat en línea con expertos
Respuestas de expertos en foros
Asesoramiento técnico general
Asistencia de HPE InfoSight
Alertas predictivas de HPE InfoSight
Registro de incidencias automatizado
Biblioteca de conocimiento con consejos técnicos
Acceso a información y servicios de soporte electrónico

HPE Pointnext Tech Care (HPE Tech Care) es la experiencia de soporte operativo para productos de hardware y software de HPE (Productos de HPE). HPE Tech Care ayuda a los equipos de TI a centrarse en hacer avanzar el negocio buscando de forma proactiva la manera de hacer mejor las cosas, en lugar de tener que dedicarse tan solo a reaccionar ante los problemas que surjan.
HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional al habilitar el acceso directo a especialistas en productos concretos y brindar asesoramiento técnico general para ayudar a los clientes no sólo a reducir el riesgo, sino también a buscar continuamente nuevas formas de actuar de forma más eficiente. Los clientes de HPE Tech Care pueden obtener ayuda a través de diversos canales, que incluyen el teléfono, foros moderados por HPE con tiempos de respuesta definidos, un registro automatizado de incidencias y un dispositivo de chat en tiempo real. El servicio brinda acceso a recursos técnicos expertos con conocimientos especializados en el hardware o software, en el contexto de la carga de trabajo específica, y evita al cliente tener que dedicar tiempo a responder a preguntas de triaje o sobre si quien llama es la persona adecuada para solicitar el servicio. HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional al brindar asesoramiento técnico general para el funcionamiento, la gestión y la seguridad del producto cubierto.
HPE Support Center proporciona una experiencia digital mejorada y personalizada que ayuda a los clientes a gestionar sus activos al reconocer los productos que tienen instalados y cómo interactúan entre sí. Las herramientas de autoservicio permiten a los clientes realizar determinadas actividades sin necesidad de abrir una incidencia de soporte, y les brindan además un portal de recursos de conocimiento supervisados. HPE Tech Care proporciona acceso a los recursos de HPE, que ayudarán a impulsar la excelencia de las operaciones y optimizarán el rendimiento, desde el extremo a la nube.

Detalles del producto

Descripción del producto: HPE Pointnext Tech Care Essential Service - ampliación de la garantía - 3 años - in situ
Encabezamiento / Gama de productos: HPE Pointnext Tech Care
Encabezamiento / Marca: HPE
Encabezamiento / Fabricante: Hewlett Packard Enterprise
Encabezamiento / Cantidad empaquetada: 1
Diseñado para: 868704R-B21
868705R-B21
868706R-B21
868710R-291
875773-S05
875774-S05
875784-B21
875785-B21
879938-291
P/N: 868703R-B21
P/N: P36135-291
P01945-S01
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P02462-B21
P02462R-B21
P02463-291
P02463-B21
P02463R-B21
P02464-291
P02464-B21
P02464R-B21
P02465-291
P02465-B21
P02465R-B21
P02466-291
P02466-B21
P02466R-B21
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P40717-B21
Q8T87A
Q8T88A
Q8T89A
Q8T90A
Q8T91A
Q8T92A
Q9A02A
Q9A03A
Q9A05A
Q9K01A
Q9K02A
Q9K03A
Q9K04A
Q9V07B
R1A19A
R4T10A
R7E81A
Encabezamiento / Modelo: Essential Service
Tipo: Ampliación de la garantía
Servicio y mantenimiento: Actualización de nuevas versiones - 3 años
Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 3 años - in situ - tiempo de respuesta: 4 h - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado
Soporte para información sobre el producto - acceso a base de conocimientos en Web - 3 años
Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 3 años - tiempo de respuesta: 15 minutos - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado
Soporte técnico - diagnóstico a distancia - 3 años
Servicio y mantenimiento / Tipo: Ampliación de la garantía
Servicio incluido: Piezas y mano de obra
Localización: In situ
Periodo de copertura del contrato: 3 años
Tiempo de respuesta: 4 horas
Disponibilidad del servicio: 24 horas diarias / 7 días semanales
Servicio y mantenimiento / Periodo de copertura del contrato: 3 años
Servicio y mantenimiento / Localización: In situ
Servicio y mantenimiento / Servicio incluido: Piezas y mano de obra
Servicio y mantenimiento / Tiempo de respuesta: 4 horas
Equipo / Clase de equipo: Servidores