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HPE Pointnext Tech Care Basic Service - Soporte técnico

HPE Pointnext Tech Care Basic Service - Soporte técnico

Ref. H04K8E
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HPE Pointnext Tech Care Basic Service - Soporte técnico - para HPE StoreEver MSL6480 Enterprise Secure Key Manager Encryption - 1 licencia - asesoramiento telefónico - 3 años - 9x5 - tiempo de respuesta: 2 h

  • Descripción del producto : HPE Pointnext Tech Care Basic Service - soporte técnico - para HPE StoreEver MSL6480 Enterprise Secure Key Manager Encryption - 3 años
  • Encabezamiento / Gama de productos : HPE Pointnext Tech Care
  • Encabezamiento / Marca : HPE
  • Encabezamiento / Fabricante : Hewlett Packard Enterprise
  • Encabezamiento / Cantidad empaquetada : 1
Más información
Cantidad
Disponible

Descripción

  • Acceso telefónico a expertos
  • Chat en línea con expertos
  • Respuestas de expertos en foros
  • Asesoramiento técnico general
  • Asistencia de HPE InfoSight
  • Alertas predictivas de HPE InfoSight
  • Registro de incidencias automatizado
  • Biblioteca de conocimiento con consejos técnicos
  • Acceso a información y servicios de soporte electrónico
HPE Pointnext Tech Care (HPE Tech Care) es la experiencia de soporte operativo para productos de hardware y software de HPE (Productos de HPE). HPE Tech Care ayuda a los equipos de TI a centrarse en hacer avanzar el negocio buscando de forma proactiva la manera de hacer mejor las cosas, en lugar de tener que dedicarse tan solo a reaccionar ante los problemas que surjan.
HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional al habilitar el acceso directo a especialistas en productos concretos y brindar asesoramiento técnico general para ayudar a los clientes no sólo a reducir el riesgo, sino también a buscar continuamente nuevas formas de actuar de forma más eficiente. Los clientes de HPE Tech Care pueden obtener ayuda a través de diversos canales, que incluyen el teléfono, foros moderados por HPE con tiempos de respuesta definidos, un registro automatizado de incidencias y un dispositivo de chat en tiempo real. El servicio brinda acceso a recursos técnicos expertos con conocimientos especializados en el hardware o software, en el contexto de la carga de trabajo específica, y evita al cliente tener que dedicar tiempo a responder a preguntas de triaje o sobre si quien llama es la persona adecuada para solicitar el servicio. HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional al brindar asesoramiento técnico general para el funcionamiento, la gestión y la seguridad del producto cubierto.
HPE Support Center proporciona una experiencia digital mejorada y personalizada que ayuda a los clientes a gestionar sus activos al reconocer los productos que tienen instalados y cómo interactúan entre sí. Las herramientas de autoservicio permiten a los clientes realizar determinadas actividades sin necesidad de abrir una incidencia de soporte, y les brindan además un portal de recursos de conocimiento supervisados. HPE Tech Care proporciona acceso a los recursos de HPE, que ayudarán a impulsar la excelencia de las operaciones y optimizarán el rendimiento, desde el extremo a la nube.

Detalles del producto

Descripción del producto
HPE Pointnext Tech Care Basic Service - soporte técnico - para HPE StoreEver MSL6480 Enterprise Secure Key Manager Encryption - 3 años
Encabezamiento / Gama de productos
HPE Pointnext Tech Care
Encabezamiento / Marca
HPE
Encabezamiento / Fabricante
Hewlett Packard Enterprise
Encabezamiento / Cantidad empaquetada
1
Encabezamiento / Modelo
Basic Service
Tipo
Soporte técnico
Servicio y mantenimiento
Acceso a base de conocimientos en Web - 3 años
Actualización nuevas versiones - 3 años
Asesoramiento telefónico - 3 años - tiempo de respuesta: 2 horas - disponibilidad: 9 horas diarias / lunes-viernes
Asistencia de información del producto - 3 años
Soporte técnico
Servicio y mantenimiento / Tipo
Soporte técnico
Servicio incluido
Asesoramiento telefónico
Periodo de copertura del contrato
3 años
Tiempo de respuesta
2 horas
Disponibilidad del servicio
9 horas al día / 5 días a la semana
Servicio y mantenimiento / Periodo de copertura del contrato
3 años
Servicio y mantenimiento / Servicio incluido
Asesoramiento telefónico
Nº de licencias
1 licencia
General / Tipo de instalación
Instalado localmente
Tipo de instalación
Instalado localmente
Título del software
HPE StoreEver MSL6480 Enterprise Secure Key Manager Encryption
Software / Título del software
HPE StoreEver MSL6480 Enterprise Secure Key Manager Encryption

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