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Poly Elite On-Site - Ampliación de la garantía
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Poly Elite On-Site - Ampliación de la garantía

Ref. E87300312
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Poly Elite On-Site - Ampliación de la garantía - recambio de hardware por adelantado (para Studio X70 and TC8 Dual-Cam 4K+ Video Sys Conf/Collab/Wireless Pres Sys) - 3 años - envío - tiempo de respuesta: SDL - para Poly Studio X70

  • Descripción del producto : Poly Elite On-Site - ampliación de la garantía - 3 años - envío
  • Encabezamiento / Gama de productos : Poly Elite
  • Encabezamiento / Marca : Poly
  • Encabezamiento / Fabricante : HP Inc.
  • Encabezamiento / Cantidad empaquetada : 1
Más información
Cantidad
Disponible

Descripción

  • Poly asignará un Customer Success Manager (CSM) para supervisar, analizar y elaborar informes sobre el servicio y el soporte de sus soluciones de Poly.
  • El TAM es su recurso técnico principal. Se encarga de gestionar las escalaciones, poner al día al CSM, ofrecer recomendaciones para la planificación de implementaciones, proporcionar el control de versiones para las actualizaciones de producto de software y hardware, así como supervisar la implementación remota de las actualizaciones del sistema.
  • Poly proporcionará una sustitución por adelantado de cualquier componente de hardware cubierto por el servicio Elite. Si el representante de soporte técnico de Poly determina que se necesita una pieza de repuesto para resolver un problema, Poly la enviará a gastos pagados mediante un servicio de mensajería urgente para su entrega al siguiente día laborable.
  • Poly asignará un Customer Success Manager (CSM) para supervisar, analizar y elaborar informes sobre el servicio y el soporte de sus soluciones de Poly.
  • El TAM es su recurso técnico principal. Se encarga de gestionar las escalaciones, poner al día al CSM, ofrecer recomendaciones para la planificación de implementaciones, proporcionar el control de versiones para las actualizaciones de producto de software y hardware, así como supervisar la implementación remota de las actualizaciones del sistema.
  • Poly proporcionará una sustitución por adelantado de cualquier componente de hardware cubierto por el servicio Elite. Si el representante de soporte técnico de Poly determina que se necesita una pieza de repuesto para resolver un problema, Poly la enviará a gastos pagados mediante un servicio de mensajería urgente para su entrega al siguiente día laborable.
Los procesos empresariales dependen enormemente de herramientas de colaboración virtuales, lo que convierte a su entorno de comunicaciones unificadas en una prioridad máxima. Necesita un equipo de soporte que comprenda su entorno y necesidades exclusivos. Nuestro servicio Elite proporciona una estrategia de soporte holística, que optimiza el rendimiento y mejora su rentabilidad de la inversión.
Los procesos empresariales dependen enormemente de herramientas de colaboración virtuales, lo que convierte a su entorno de comunicaciones unificadas en una prioridad máxima. Necesita un equipo de soporte que comprenda su entorno y necesidades exclusivos. Nuestro servicio Elite proporciona una estrategia de soporte holística, que optimiza el rendimiento y mejora su rentabilidad de la inversión.

Detalles del producto

Descripción del producto
Poly Elite On-Site - ampliación de la garantía - 3 años - envío
Encabezamiento / Gama de productos
Poly Elite
Encabezamiento / Marca
Poly
Encabezamiento / Fabricante
HP Inc.
Encabezamiento / Cantidad empaquetada
1
Diseñado para
Poly Studio X70
Encabezamiento / Modelo
On-Site
Tipo
Ampliación de la garantía
Servicio y mantenimiento
Actualización de nuevas versiones - 3 años
Ampliación de la garantía - recambio de hardware por adelantado - 3 años - envío - tiempo de respuesta: SDL
Soporte técnico - acceso a base de conocimientos en Web - 3 años - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado
Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 3 años - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado
Soporte técnico - asesoría por correo electrónico - 3 años - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado
Soporte técnico - soporte web - 3 años - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado
Servicio y mantenimiento / Tipo
Ampliación de la garantía
Servicio incluido
Recambio de hardware por adelantado
Localización
Envío
Periodo de copertura del contrato
3 años
Tiempo de respuesta
El siguiente día laborable
Servicio y mantenimiento / Periodo de copertura del contrato
3 años
Servicio y mantenimiento / Localización
Envío
Servicio y mantenimiento / Servicio incluido
Recambio de hardware por adelantado
Servicio y mantenimiento / Tiempo de respuesta
El siguiente día laborable
Equipo / Clase de equipo
Dispositivos para videoconferencia
Configuraciones cubiertas
Studio X70 and TC8 Dual-Cam 4K+ Video Sys Conf/Collab/Wireless Pres Sys

Reseñas de cliente

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