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Poly+ - Ampliación de la garantía - recambio de hardware por adelantado (para G7500 4k CODEC-Wireless Presentation Sys
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Poly+ - Ampliación de la garantía - recambio de hardware por adelantado (para G7500 4k CODEC-Wireless Presentation Sys

Ref. P85760312
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Poly+ - Ampliación de la garantía - recambio de hardware por adelantado (para G7500 4k CODEC-Wireless Presentation System with Eagle Eye IV-12x camera) - 3 años - envío - tiempo de respuesta: SDL - para Poly G7500

  • Descripción del producto : Poly+ - ampliación de la garantía - 3 años - envío
  • Encabezamiento / Gama de productos : Poly+
  • Encabezamiento / Marca : Poly
  • Encabezamiento / Fabricante : HP Inc.
  • Encabezamiento / Cantidad empaquetada : 1
Más información
Cantidad
Disponible

Descripción

  • Poly asignará un Customer Success Manager (CSM) para supervisar, analizar y elaborar informes sobre el servicio y el soporte de sus soluciones de Poly.
  • El TAM es su recurso técnico principal. Se encarga de gestionar las escalaciones, poner al día al CSM, ofrecer recomendaciones para la planificación de implementaciones, proporcionar el control de versiones para las actualizaciones de producto de software y hardware, así como supervisar la implementación remota de las actualizaciones del sistema.
  • Poly proporcionará una sustitución por adelantado de cualquier componente de hardware cubierto por el servicio Elite. Si el representante de soporte técnico de Poly determina que se necesita una pieza de repuesto para resolver un problema, Poly la enviará a gastos pagados mediante un servicio de mensajería urgente para su entrega al siguiente día laborable.
Los procesos empresariales dependen enormemente de herramientas de colaboración virtuales, lo que convierte a su entorno de comunicaciones unificadas en una prioridad máxima. Necesita un equipo de soporte que comprenda su entorno y necesidades exclusivos. Nuestro servicio Elite proporciona una estrategia de soporte holística, que optimiza el rendimiento y mejora su rentabilidad de la inversión.

Detalles del producto

Descripción del producto
Poly+ - ampliación de la garantía - 3 años - envío
Encabezamiento / Gama de productos
Poly+
Encabezamiento / Marca
Poly
Encabezamiento / Fabricante
HP Inc.
Encabezamiento / Cantidad empaquetada
1
Diseñado para
Poly G7500
Tipo
Ampliación de la garantía
Servicio y mantenimiento
Ampliación de la garantía - recambio de hardware por adelantado - 3 años - envío - tiempo de respuesta: SDL
Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 3 años - tiempo de respuesta: 1 h - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado - nivel de severidad 2
Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 3 años - tiempo de respuesta: 2 h - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado - nivel de severidad 3
Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 3 años - tiempo de respuesta: 30 minutos - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado - nivel de severidad 1
Soporte técnico - asesoría por correo electrónico - 3 años - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado
Soporte técnico - soporte web - 3 años - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado
Servicio y mantenimiento / Tipo
Ampliación de la garantía
Servicio incluido
Recambio de hardware por adelantado
Localización
Envío
Periodo de copertura del contrato
3 años
Tiempo de respuesta
El siguiente día laborable
Servicio y mantenimiento / Periodo de copertura del contrato
3 años
Servicio y mantenimiento / Localización
Envío
Servicio y mantenimiento / Servicio incluido
Recambio de hardware por adelantado
Servicio y mantenimiento / Tiempo de respuesta
El siguiente día laborable
Equipo / Clase de equipo
Dispositivos para videoconferencia
Configuraciones cubiertas
G7500 4k CODEC-Wireless Presentation System with Eagle Eye IV-12x camera

Reseñas de cliente

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